to read complaints and reviews, or file yours.Puma Terlik Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Ve İnceleme Sürecinden Memnun Kalmadım
İntersport'tan Puma marka aldığım, dışarıda kullanılmak üzere 12 yaş için tercih ettiğim terliğin, ön parmakların girdiği kısmı 1 hafta içinde daraldı ve parmaklar artık girmiyor. Plastik malzeme zamanla çekmiş. İki defa incelemeye göndermeme rağmen talebim kabul edilmedi. Benzer şekilde başka bir markanın terliklerini 5 senedir kullanmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamadık. Üçüncü defa incelemeye gönderdik. Ne Puma markasından ne de İntersport'tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yazın giyilecek bir terliğin bir haftada kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez.
Gelişme
1 Temmuz’da Akbatı İntersport mağazasından yetişkinler için Puma marka terlik satın aldım. Terliği 12 yaşındaki çocuğum için aldım ve sadece bir hafta kullandık. Ancak terliğin plastik materyali kısa sürede çekti ve ön kısmı daraldı, bu yüzden ayağı artık terliğe girmiyor. Aynı materyale sahip başka terliklerimiz olmasına rağmen, böyle bir sorun daha önce hiç yaşamadık.
Ürünü toplamda üç kez incelemeye gönderdim fakat her seferinde “dış etken kaynaklı” denilerek değişim talebim reddedildi. Son olarak INT17166 numaralı inceleme talebim de olumsuz sonuçlandı. Terliğin bu kadar kısa sürede deformasyon yaşaması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.
Yaklaşık 1.725 TL ödediğim bu ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
İntersport markasında bu şikayetim gözükmüyor neden acaba Puma marka yanıtlamış teşekkür ederim
