Ana Sayfa
Puma
Puma Standında Bir Alana Bir Bedava Kampanyası Yanıltıcı Şekilde Uygulandı

ID:34670099

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Puma Standında Bir Alana Bir Bedava Kampanyası Yanıltıcı Şekilde Uygulandı

Osman

Puma

26 Aralık 2025 11:54

190

24.12.2025 Çarşamba günü Galleria AVM içinde koridorda kurulan Puma satış standından “bir alana bir bedava” kampanyası olduğuna inanarak toplam sekiz parça ürün aldım. Kampanya gereği dört ürünün bedelini ödeyip dört ürünün bedava olması gerekirken, sekiz ürünün tamamının ücretini benden tahsil ettiler. Bu durum, yoğunluk ve stres içinde alışverişimi yaparken gerçekleşti ve kasada ödemeyi yaptıktan sonra fark ettim.

Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartımla yaptım, slipim mevcut ve işlem yapılan bilgisayardan kendi talebimle telefonuma faturanın görselini aldım. Kasiyere durumu ilettiğimde, normalde toplam tutarın 30.000 TL olduğunu, benim 22.000 TL ödediğimi ve bu şekilde 8.000 TL “kârım” olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Ancak bir alana bir bedava denilen bir kampanyada sekiz ürüne de ücret ödenmesi, indirim varmış gibi gösterilip aslında tam tutarın alınması, açıkça tüketiciyi yanıltmaktır.

Ben, bir alana bir bedava kampanyası beyan edildiği için, aldığım sekiz parçanın yalnızca dört tanesinin ücretini ödemem gerektiğini, buna rağmen sekizinin de benden tahsil edilmesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tutar içerisinden kampanya koşullarına uygun olacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Puma

26 Aralık 2025 13:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

26 Aralık 2025 14:06

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Osman

28 Aralık 2025 22:31

Bugün ayın 28'i saat 22:30 müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletilen herhangi bir sonuç yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Puma'nın Kampanyasında Yanıltıcı Ücretlendirme Mağduriyeti

Erkan

Puma

22 Ağustos 2025 21:37

371

24/06/2025 tarihinde Puma Türkiye sitesinden 'Bir Alana Bir Bedava' kampanyasından faydalanarak ayakkabı aldım. Ancak ürün hatalı çıktı ve iade ettim. Tarafıma ücret iadesi yapıldı fakat 3910 TL ödediğim ücret eksik olarak iade edildi. Bedava verildiği söylenen ayakkabıya da fatura kesilirken ücretl...

Puma'nın Kampanyasında Yanıltıcı Ücretlendirme Mağduriyeti

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Puma Mağazasında 1 Alana 1 Bedava Kampanyasında Yanıltıcı Fiyat Uygulaması

Sinan

Puma

27 Kasım 2025 12:25

328

26.11.2025 akşam saat 19:30 civarında 212 AVM’deki Puma mağazasında “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı ve eşimle birlikte bu kampanyadan yararlanarak alışveriş yaptım. Ertesi sabah internete baktığımda ise, farklı sitelerde aynı ürünlerin fiyatlarının mağazadaki fiyatların yaklaşık yarısı olduğunu ...

1 Destek

Puma Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı

İnci

Puma

15 Aralık 2025 11:43

261

Bursa Anatolium AVM içindeki In Street mağazasından eylül ayında Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının ön kısımlarında açılma meydana geldi. 14.12.2025 Pazar günü ürünü göstermek ve inceleme sürecini başlatmak için mağazaya gittim. Kasa bölümündeki kadın çalışan, kay...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabılarda Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Garanti Reddi

Engin

Puma

20 Ağustos 2025 10:17

763

2025 yılında Bahçelievler StarCity AVM’deki Puma mağazasından üç farklı model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, tüm modellerde dış yanlarda açılma, topuk ve iç tabanda erime, taban keçesinin kısa sürede aşınması ve ayakkabı yüzeylerinde deri dökülmesi gibi ciddi sorunl...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Puma Kısa Sürede Kusur Gösteren Ayakkabıya Ret Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

Elif

Puma

29 Kasım 2025 23:19

140

10.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Puma mağazasından 4.699 TL ödeyerek Carina 3.0 Luxe model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece iki ay kullanabildim. Kısa bir süre içinde ayakkabının üzerinde çatlamalar ve yan kısımlarında soyulmalar oluştu. 11.10.2025 tarihinde ayakkabıyı inceleme ...