Puma Standında Bir Alana Bir Bedava Kampanyası Yanıltıcı Şekilde Uygulandı

24.12.2025 Çarşamba günü Galleria AVM içinde koridorda kurulan Puma satış standından “bir alana bir bedava” kampanyası olduğuna inanarak toplam sekiz parça ürün aldım. Kampanya gereği dört ürünün bedelini ödeyip dört ürünün bedava olması gerekirken, sekiz ürünün tamamının ücretini benden tahsil ettiler. Bu durum, yoğunluk ve stres içinde alışverişimi yaparken gerçekleşti ve kasada ödemeyi yaptıktan sonra fark ettim.

Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartımla yaptım, slipim mevcut ve işlem yapılan bilgisayardan kendi talebimle telefonuma faturanın görselini aldım. Kasiyere durumu ilettiğimde, normalde toplam tutarın 30.000 TL olduğunu, benim 22.000 TL ödediğimi ve bu şekilde 8.000 TL “kârım” olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Ancak bir alana bir bedava denilen bir kampanyada sekiz ürüne de ücret ödenmesi, indirim varmış gibi gösterilip aslında tam tutarın alınması, açıkça tüketiciyi yanıltmaktır.

Ben, bir alana bir bedava kampanyası beyan edildiği için, aldığım sekiz parçanın yalnızca dört tanesinin ücretini ödemem gerektiğini, buna rağmen sekizinin de benden tahsil edilmesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tutar içerisinden kampanya koşullarına uygun olacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.