FLO mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 8 ay önce Puma Hypnotic ls gri erkek sneaker spor ayakkabıyı 42 numara olarak satın aldım. Ayakkabıyı ara sıra ve oldukça nadir kullandım, ayrıca yazlık bir ayakkabı olduğu için kış aylarında hiç kullanmadım. Havaların düzelmesiyle birlikte ayakkabıyı sadece iki kez giydim ve hemen ardından file ağ kısmında açılma ve sökülmeler meydana geldi.
Ürünü FLO mağazalarından birine götürdüğümde ayakkabının fotoğrafı çekilerek incelemeye gönderileceği ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi. İnceleme sonucunda ise sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi.
Ayakkabıyı son derece sınırlı ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen file kısmında bu şekilde sökülme ve açılma oluşması ve buna rağmen üretim hatası sayılmaması beni mağdur etti. Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını talep ediyorum.
Yorumlar