to read complaints and reviews, or file yours.FLO’dan Aldığım Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
FLO mağazasından aldığım Puma marka spor ayakkabım yaklaşık 8 aylık kullanım sonunda yırtılma yaptı. Ayakkabıyı günlük, olağan kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucunda değişim talebim reddedildi. Hem Puma gibi bir markadan hem de FLO’dan kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas davranılmasını beklerdim.
Ayakkabının kısa sürede yırtılması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürün, makul kullanım ömrünü tamamlamadan her iki ayakkabıda da aynı noktadan yırtılmıştır. Ürünün üst saya malzemesinin kalitesizliği nedeniyle aynı modelle ilgili benzer şikayetler mevcuttur. Şikayetin olumlu geri dönüşü olmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiririm.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
