to read complaints and reviews, or file yours.Puma Pro Classic Ayakkabısında Ciddi Soyulma Ve Yırtılma, Ücretsiz Değişim Talebi
Puma marka ca Pro Classic ıı unisex beyaz spor ayakkabıyı SuperStep online üzerinden 2899 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli normal kullanımda ayakkabının beyaz deri kısımlarında ciddi soyulmalar ve yan tarafında yırtılmalar oluştu, ürün neredeyse deforme olmuş durumda.
Bu durum üzerine SuperStep’e başvurdum ancak değişim yapılamayacağı söylendi. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece kusurlu olan bu ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Ürünü 2899 TL’ye almama rağmen şu an aynı ayakkabı 6999 TL’den satılıyor, bu nedenle hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından kendimi mağdur hissediyorum.
Kısa sürede inceleme yapılarak ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ek bir ücret yansıtılmadan değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
