to read complaints and reviews, or file yours.Puma Mağazasında Değişim Talebi Cevapsız Kaldı Ve Fiyat Farkı Ödemek Zorunda Kaldım
Puma’dan 6 Mayıs’ta Viaport Outlet Puma mağazasından hediye olarak aldığım ürün için daha sonra fiyat farksız değişim talebinde bulundum. 22 Mayıs’ta müşteri hizmetleri üzerinden değişim talebi açtım ancak neredeyse üç hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana Viaport Outlet Puma mağazasından geri dönüş yapılacağı söylendi fakat yine de kimse benimle iletişime geçmedi.
Müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgilendirme alamadığım için, 7 Haziran’da ürünü mecburen fiyat farkı ödeyerek almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zamandan oldum hem de mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetleri sürecinin ve mağaza tarafının neden bu kadar aksadığının incelenmesini ve herhangi bir dönüş yapılmadığı için ödemek zorunda kaldığım fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
