Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Puma
  • Puma Kısa Sürede Kusur Gösteren Ayakkabıya Ret Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti
ID:34395579
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Puma Kısa Sürede Kusur Gösteren Ayakkabıya Ret Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

Puma Kısa Sürede Kusur Gösteren Ayakkabıya Ret Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti
Puma Kısa Sürede Kusur Gösteren Ayakkabıya Ret Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti
Puma Kısa Sürede Kusur Gösteren Ayakkabıya Ret Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti
Puma Kısa Sürede Kusur Gösteren Ayakkabıya Ret Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti
profile
Elif
Puma
29 Kasım 23:19
47

10.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Puma mağazasından 4.699 TL ödeyerek Carina 3.0 Luxe model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece iki ay kullanabildim. Kısa bir süre içinde ayakkabının üzerinde çatlamalar ve yan kısımlarında soyulmalar oluştu.

11.10.2025 tarihinde ayakkabıyı inceleme ve değişim talebiyle aynı mağazaya götürdüm. Bilgilerimi aldılar, ürünü teslim aldılar ve tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bugün mağazaya tekrar gittiğimde, talebimin reddedildiğini orada öğrendim.

Bu kadar yüksek fiyata alınan bir ayakkabının iki ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını söylediğimde, mağaza çalışanı bu model ayakkabılarda benzer sorunları sık sık yaşadıklarını ifade etti. Ürünün bu derece kusurlu olduğunun çalışan tarafından da biliniyor olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Satın alırken yalnızca ilk altı ay içinde sorun olursa yardımcı olunacağı belirtilmişti. Buna rağmen açık kusura rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hâlâ bu ürünün taksitlerini ödemekteyim ve bu durum beni maddi olarak da zorlamaktadır.

Ayakkabının kusurlu olduğu göz önünde bulundurularak ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

puma-kisa-surede-kusur-gosteren-ayakkabiya-ret-ve-uzayan-degisim-sureci-magduriyeti-6.jpg
Puma Logo
Puma
01 Aralık 10:35 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı Ve Yetersiz Mağaza Desteği

profile
Hasan
Puma
26 Kasım 21:19
116

20/10/2025 tarihinde Etimesgut Optimum AVM’deki Puma mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 10 gün giydim ve bu kısa sürede ayakkabının ön kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Ayakkabının önü açıldı ve burun kısımları ezildi. Puma kalitesi beklentisiyle aldığım bir üründe bu kad...

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı Ve Yetersiz Mağaza Desteği
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı Ve Yetersiz Mağaza Desteği
Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı Ve Yetersiz Mağaza Desteği
kisa-surede-deforme-olan-puma-ayakkabi-ve-yetersiz-magaza-destegi-5.jpg
kisa-surede-deforme-olan-puma-ayakkabi-ve-yetersiz-magaza-destegi-1.jpg

Puma Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Kübra
Puma
19 Eylül 11:20
193

Carina 2.0 model 38584902 kodlu Puma ayakkabıyı yaklaşık iki ay önce Trabzon Cevahir Puma mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir ay kullandım ve ikinci haftasında yan taraflarında yırtılmalar başladı, taban kısmı ise neredeyse tamamen ayrılacak duruma geldi. Ürünü dikkatli ve özenli bir şek...

Puma Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve İade Sorunu

profile
Ulk
Puma
01 Mart 16:31
334

03 Aralık 2024'de, kaliteli ve uzun süre giyebileceğimi düşünerek, 2.320 TL gibi önemli bir meblağ ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak, ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra yanlarında ve arka kısmında deformasyonlar oluşmaya başladı. Ürünü aldıktan 3 ay 14 gün sonra ...

Puma Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve İade Sorunu
Puma Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve İade Sorunu
Puma Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve İade Sorunu
Puma Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve İade Sorunu
1 Destek
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabılarda Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Garanti Reddi

profile
Engin
Puma
20 Ağustos 10:17
577

2025 yılında Bahçelievler StarCity AVM’deki Puma mağazasından üç farklı model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, tüm modellerde dış yanlarda açılma, topuk ve iç tabanda erime, taban keçesinin kısa sürede aşınması ve ayakkabı yüzeylerinde deri dökülmesi gibi ciddi sorunl...

Öne Çıkan Konular
Puma iade Puma kullandığından Puma çalışan Puma değişim talebi Puma cevahir Puma mağazaları
Benzer Şikayet Yaz