to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında Bahçelievler StarCity AVM’deki Puma mağazasından üç farklı model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, tüm modellerde dış yanlarda açılma, topuk ve iç tabanda erime, taban keçesinin kısa sürede aşınması ve ayakkabı yüzeylerinde deri dökülmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım.
Sorunların ardından ayakkabıları garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak her iki incelemede de “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle toplamda 4 kez telefonla görüştüm fakat kesinlikle herhangi bir çözüm, değişim ya da iade teklifi sunulmadı. Oysa ürünleri satın alırken 1 yıl garanti olduğu belirtilmişti ve ayakkabılar hâlâ garanti kapsamındaydı.
Benimle benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu görüyorum. Tüm bu mağduriyetler nedeniyle Puma’dan ayakkabılarımın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: 173062. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ekim 2024’te StarCity AVM’deki In Street mağazasından Puma marka 43 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece spor yaparken kullandım ve toplamda yaklaşık 3 ay boyunca giydim. Ancak kısa süre sonra, iç astarda yan topuk kısmında yırtılma oluştu. Başta bu durum beni çok rahatsız etmese ...
Pumadan yaklaşık 4 ay önce ayakkabı satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra ayakkabının önü açıldı ve bende garantiye götürüp form doldurdum. Onaylandığı takdirde ayakkabı için değişime gelebilirsiniz dendi. 16.02.2025 tarihinde doldurdum. 17.02.2025 tarihinde değişim yapabileceğime dair hızlı bir ...
04/07/2023 tarihinde İstanbul Buyaka AVM'de bulunan Puma Mağazası'ndan bir ayakkabı satın aldım. Ancak bu ayakkabı, sadece 3 ay içinde alt taraflardan patladı. 17/09/2023 tarihinde mağazaya iade işlemi yapmak üzere gittiğimde, mağaza yetkilileri bana ayakkabının Puma tarafından incelenmesi gerektiği...
07.11.2024 tarihinde StarCity AVM’deki Puma mağazasından Sf Future Cat Ultra model ayakkabı satın aldım. İlk giydiğim günden itibaren her kullanım sonunda ayakkabıda yoğun bir koku problemi oluştu. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen bu sorun sürekli devam etti. Koku şikayetimle ilgili olarak ma...
24.01.2025 tarihinde StarCity AVM Puma mağazasından BMW MMS Caven model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 2 aydır sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Her iki ayakkabının ön yanlarında, dış kısımdaki deriler yırtıldı ve açıldı, taban ve topuk kısımları eridi ayakka...
Yorumlar