to read complaints and reviews, or file yours.Puma İade SMS Göndermeyip Müşteriyi Mağdur Ediyor
13.09.2023 tarihinde Puma Viaport Venezia mağazasından BMW MMS anzarun Lite 42 numara ayakkabı satın aldım.
Ayakkabının file kısmında yırtılma meydana geldi.
Ürünü inceleme başvurusunda bulundum.
İnceleme sonrası tarafıma SMS gönderileceği söylendi.
Tarafıma SMS, arama veya mail gönderilmedi.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim zaman iadenin onaylandığını belirttiler.
Ancak SMS ve arama yapılmadı.
Aradan çok zaman geçtiği için şu an işlem yapılmayacağını durumu ilgili departmana iletileceği söylendi.
Süreç çok uzadı herhangi bir sonuç alamadım.
Hakkımızı tüketici hakem heyetinde mi arayalım.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Gün içinde ulaşıp aldığım mağazadan değişim yaptım. Teşekkürler...
