Puma Çantasının Kulpları Normal Kullanımda Yırtıldı Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Yalçın · 2026-01-10T19:21:28+03:00

Ankara Nata Vega AVM’deki Puma outlet mağazasından aldığım Puma marka sırt çantasını yaklaşık 10 gündür normal şekilde kullanmaktaydım. Ancak çantanın kulpları herhangi bir zorlanma ya da darbe olmaksızın, tamamen günlük kullanım sırasında yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda bu şekilde deforme olması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağazaya başvuruda bulunduğumda ise olumsuz bir yanıt aldım ve sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı. Ayrıca mağaza ya da marka ürünü fiziki olarak incelemek yerine sadece görseller üzerinden değerlendirme yapıyor, asıl sıkıntının da bu olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantanın kulplarının tamir edilmesini, mümkün değilse ürün için iade veya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Dilerseniz fatura tarihi itibari ile daha detaylı görsel yükleyerek 1 yıl boyunca tekrar başvuru oluşturabilirsiniz. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Yalçın

Puma Çantasının Kulpları Normal Kullanımda Yırtıldı Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Cevap için teşekkür ederim fakat benim asıl anlamadığım görsel üzerinden uzmanlarınız tarafından karar verilmesi neden fiziki olarak bir inceleme olmuyor. Ürün hasar aldıktan sonra başka marka bir çantayı yarı fiyatına aldım aynı içeriği o canta ile taşıyorum Herhangi bir üretim hatası olmadı sapasağlam kullanıyoruz.

Yalçın

Puma cevap veremez çünkü haksız.