Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Puma
  • Puma Ayıplı Ayakkabı Değişim Talebi Gerekçesiz Reddedildi
ID:35042583

Puma Ayıplı Ayakkabı Değişim Talebi Gerekçesiz Reddedildi

profile
Serkan
Puma
31 Ocak 00:07
158

09.11.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar 212 AVM’deki Puma mağazasından Hypnotic model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonunda ayakkabıda açılmalar, belirgin deformeler ve yıpranmalar oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve mağaza tarafından online başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ben de yönlendirme doğrultusunda inceleme başvurusu yaptım ancak başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden mesaj yoluyla olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Üründe yaşadığım bariz sorunlara rağmen neden ret verildiğinin açıklanmaması ve süreç boyunca detaylı bir bilgilendirme yapılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Hypnotic model spor ayakkabımın tekrar incelenmesini, inceleme sonucunun bana açık ve anlaşılır bir şekilde gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak bildirilmesini ve ayıplı ürün olduğu tespit edildiğinde değişim ya da iade talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
Puma markadır sahip çıkar diye düşünmeyin 3 ay önce alınan ayakkabıda herhangi bir sebep söylenmeden değişim onaylanmadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum. Bakalım bana Puma yetkilileri dönüş yapacak mı sizleri de bilgilendireceğim. Paranızı boşa harcamayın derim.
Serkan O**** - 0535********10 beni yetkili biri ararsa sevinirim.

puma-ayipli-ayakkabi-degisim-talebi-gerekcesiz-reddedildi-8.pdf
puma-ayipli-ayakkabi-degisim-talebi-gerekcesiz-reddedildi-7.pdf
puma-ayipli-ayakkabi-degisim-talebi-gerekcesiz-reddedildi-6.pdf
puma-ayipli-ayakkabi-degisim-talebi-gerekcesiz-reddedildi-5.pdf
puma-ayipli-ayakkabi-degisim-talebi-gerekcesiz-reddedildi-4.pdf
puma-ayipli-ayakkabi-degisim-talebi-gerekcesiz-reddedildi-3.pdf
puma-ayipli-ayakkabi-degisim-talebi-gerekcesiz-reddedildi-2.pdf
puma-ayipli-ayakkabi-degisim-talebi-gerekcesiz-reddedildi-1.pdf
Puma Logo
Puma
02 Şubat 11:50 (Şikayetten 2 gün sonra)
Serkan
Serkan
02 Şubat 12:02

Merhabalar, Ürünü resimle ile nasıl titizlikle test ettiniz bunu anlayamadım size gönderilen resim analizi mi yapıldı testi resimden nasıl aldınız. Sizin söylediğiniz mantık dışı eğer ürünü fizik olarak teslim almış olsaydınız test etmiş olursunuz mantıklı olurdum ama şu anda mantıklı gelmiyor o zaman sizin yaptığınız işleme şöyle örnek verebiliriz. Birinin DNA Testi için resim çekmek oradan analiz yapmak o kişinin kimin çocuğu olduğunu anlamak gibi bir şey neyse ben Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıdım. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ay İçinde Dikiş Açılan Puma Ayakkabı Değişim Talebi Reddedildi

profile
Okan
Puma
09 Ocak 13:54
312

04/09/2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Puma 212 AVM mağazasından Puma X‑Ray 2 Square / 7 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 3 ay bile olmamışken, 15/12/2025 tarihinden beri sol ayaktaki dikişlerde açılma sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ö...

Üç Ay İçinde Dikiş Açılan Puma Ayakkabı Değişim Talebi Reddedildi
uc-ay-icinde-dikis-acilan-puma-ayakkabi-degisim-talebi-reddedildi-1.jpg

Puma Ayakkabılarda Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Geri Dönüş

profile
İrem
Puma
29 Eylül 2025 19:25
157

Puma 212 AVM mağazasından aldığım ayakkabılarda yaşadığım sorunlar nedeniyle yaklaşık iki-üç hafta önce değişim talebi oluşturdum. Ancak bu süre zarfında herhangi bir geri dönüş alamadım. Talebim sonrası bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat herhangi bir mesaj tarafıma ulaşmadı. Daha...

puma-ayakkabilarda-tekrarlayan-sorunlar-ve-yetersiz-geri-donus-2.jpg
puma-ayakkabilarda-tekrarlayan-sorunlar-ve-yetersiz-geri-donus-1.jpg
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Puma Spor Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Açıklamasız Reddi

profile
Faruk
Puma
28 Ocak 02:02
239

2025 Eylül ayında 212 AVM’deki Puma mağazasından aldığım spor ayakkabı, sadece üç ay gibi kısa bir sürede sağ tekinde yan bant kısmından sökülmeye başladı. Ayakkabıyı çok yoğun kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması, ürünün kalitesine dair beni ciddi şekilde hayal kırıkl...

Puma Spor Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Açıklamasız Reddi
Puma Spor Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Açıklamasız Reddi
Puma Spor Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Açıklamasız Reddi
Puma Spor Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Açıklamasız Reddi
+1
Öne Çıkan Konular
Puma değişim talebi Puma inceleme sonucu Puma mağazaları Puma ürün
Benzer Şikayet Yaz