to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay İçinde Dikiş Açılan Puma Ayakkabı Değişim Talebi Reddedildi
04/09/2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Puma 212 AVM mağazasından Puma X‑Ray 2 Square / 7 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 3 ay bile olmamışken, 15/12/2025 tarihinden beri sol ayaktaki dikişlerde açılma sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, özellikle bu fiyat aralığındaki bir üründen beklemediğim bir durumdur.
Ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılması sebebiyle üreticiyle iletişime geçerek ayakkabının birebir değişimini talep ettim; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Mağaza ise bu tarz taleplerin yalnızca internet sitesi üzerinden yapılabildiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Faturada ayrıca bir garanti süresi belirtilmemesine rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım dikiş açılması problemi nedeniyle, Puma X‑Ray 2 Square / 7 model ayakkabımın incelenerek mümkün olan en kısa sürede ayıplı ürün kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba; Ürünün burun kısmında dikiş atmıştır. Bunda benim ne gibi bir hatam olabilir?3 aylık ayakkabıda dikiş atması kabul edilebilir bir şey değildir. Konuyu Tüketici Hakları mahkemesine taşıyorum. İyi Günler
