to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
24 Nisan 2026 tarihinde Yakup Kundura’dan satın aldığım Puma marka spor ayakkabının üst kısmında, burun bölgesinde kısa süre içinde yırtılma ve aşınma oluştu. Normal ve günlük kullanımda giydiğim bu ayakkabının bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesi hem ürün kalitesi hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı amacına uygun şekilde kullandığım ve herhangi bir darbe ya da aşırı kullanım söz konusu olmadığı halde, hatanın tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Sportive üzerinden tarafıma iletilen inceleme sonucu yazısında da talebimin reddedildiği belirtilmiştir.
Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın ücretsiz değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin Puma tarafından tekrar ve objektif şekilde yapılmasını, inceleme sonucu yazısının da bu süreçte dikkate alınmasını rica ediyorum.
Slip
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Siz ürünün arkasında durması gereken aslı unsursunuz bunu kimse inkar edemez eğer siz kendi ürettiğimiz ürünün arkasında durmuyorsanız kimse durmaz Sportive sizin Türkiye distribütörünüz diye söylediler aslı üretici olarak bu konudaki sorumluluğumuzu yerine getirmelisiniz
Hala bir ilginiz yok
Hala ilgilenen yok yasal haklarımı arayacağını bildiririm
