Ana Sayfa
Puma
Puma Ayakkabısının İç Kısmındaki Erken Yıpranma Ve Mağaza İade Reddi

ID:35403660

Puma Ayakkabısının İç Kısmındaki Erken Yıpranma Ve Mağaza İade Reddi

Pınar

Puma

09 Mart 19:25

190

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Ataşehir Metropol AVM’deki Boyner mağazasından Puma markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kredi kartı ile, 2023 yılının 11. Ayında aldım ancak fişimi kaybettim. Ayakkabıyı 2025 yılında giymeye başladım ve toplamda yaklaşık 1 sene kadar kullandım.

Ayakkabının dış kısmında hiçbir sorun yok, neredeyse yeni gibi duruyor; ne yırtık ne de ciddi bir eskime mevcut. Buna rağmen ayakkabının iç kısmında, özellikle topuk bölgesinde ve tabanda ciddi yırtılmalar oluştu. İlk başta küçük deformeler şeklindeydi, çok önemsemedim ancak şu an iç kısımları oldukça kötü durumda. O kadar para verip bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir yıpranma yaşamak, üstelik sadece iç kısımda sorun olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve bunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Mağazaya durumu ilettiğimde, satın alma üzerinden 2 yılı geçtiği ve fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce farklı AVM’lerde de Puma ayakkabıları kullandım ve böyle bir problemle karşılaşmadım. Ürünün dışı sorunsuzken iç kısmının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi sebebiyle üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Fişim olmasa da, kredi kartı ile yapılan alışverişten tarihimin bulunabileceğini ve ürünümün incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve konunun tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.

Puma

10 Mart 10:20 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ayda Çatlak Oluşan Puma Ayakkabısında Üretim Kusuru Ve Garanti Reddi

İlhan

Puma

09 Ocak 12:44

240

İstanbul Anadolu Yakası Meydan AVM’de bulunan Boyner mağazasından Ekim 2025 tarihinde Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık üç aylık kullanım sonrasında ayakkabının sol ön kısmında yaklaşık 3 cm’lik bir çatlak oluştu ve her iki ayakkabının arka kısımlarında da deformasyon problemi yaşadım. ...

uc-ayda-catlak-olusan-puma-ayakkabisinda-uretim-kusuru-ve-garanti-reddi-2.jpg

Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

Mesut

Puma

01 Ocak 15:04

333

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Optimum AVM’de bulunan In Street mağazasından 3 çift Puma marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birinde 8–9 ay kadar normal kullanım sonrasında tabanda çökme, sonrasında ise tabanın sonunda yırtılma ve üst dikişlerde açılma meydana geldi. Bu ürünün bu kada...

Puma Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

puma-ayakkabisinin-dayaniklilik-sorunu-ve-magazanin-kullanici-hatasi-reddi-5.jpg

1 Destek

Puma Ve Boyner Hayal Kırıklığı

Beril

Puma

21 Eylül 2023 09:37

881

2023 yılında ocak ayının sonlarına doğru Mall Of İstanbul Boyner Puma mağazasından spor ayakkabı aldım. Sadece 1 ay kullandıktan sonra ayakkabının bez tarafı (ön kısmı, ucu) yırtıldı. Birkaç ay sonra aldığım mağazaya geri getirdim, ilgilenilmesini istediğimi belirttim ve ayakkabımın yaklaşık 2 buçuk...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Puma Boyner Bir Daha Tövbe.

Hakan

Puma

23 Kasım 2023 22:16

899

30.11.2023 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından almış olduğum Puma marka ayakkabıyı aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir hafta giymeden üzerinde deride belirgin çatlamalar meydana geldi. Durumu 09.11.2023 tarihinde Boyner Müşteri Hizmetlerini arayarak bildirdim. Bana almış olduğum yere götürmem ve incel...

Garanti Süresindeki Ayakkabının Kusurlu Malzeme Sorunu

Cem

Puma

16 Ekim 2024 17:16

701

04.06.2023 tarihinde Ankara Panora AVM Boyner mağazasından (2) yıl garanti verilerek aldığım Puma marka spor ayakkabım, zaman içerisinde her iki tekinin de alt kumaş kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünümü incelemeye göndermek üzere Cepa AVM Boyner mağazasına götürdüm. Bana verilen cevap "so...

Garanti Süresindeki Ayakkabının Kusurlu Malzeme Sorunu

Öne Çıkan Konular

Puma boyner Puma değişim Puma iade Puma kullandığından Puma mağazaları Puma tabanlık Puma ürün inceleme

Benzer Şikayet Yaz