Puma Ayakkabısının İç Kısmındaki Erken Yıpranma Ve Mağaza İade Reddi

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Ataşehir Metropol AVM’deki Boyner mağazasından Puma markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kredi kartı ile, 2023 yılının 11. Ayında aldım ancak fişimi kaybettim. Ayakkabıyı 2025 yılında giymeye başladım ve toplamda yaklaşık 1 sene kadar kullandım.

Ayakkabının dış kısmında hiçbir sorun yok, neredeyse yeni gibi duruyor; ne yırtık ne de ciddi bir eskime mevcut. Buna rağmen ayakkabının iç kısmında, özellikle topuk bölgesinde ve tabanda ciddi yırtılmalar oluştu. İlk başta küçük deformeler şeklindeydi, çok önemsemedim ancak şu an iç kısımları oldukça kötü durumda. O kadar para verip bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir yıpranma yaşamak, üstelik sadece iç kısımda sorun olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve bunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Mağazaya durumu ilettiğimde, satın alma üzerinden 2 yılı geçtiği ve fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce farklı AVM’lerde de Puma ayakkabıları kullandım ve böyle bir problemle karşılaşmadım. Ürünün dışı sorunsuzken iç kısmının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi sebebiyle üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Fişim olmasa da, kredi kartı ile yapılan alışverişten tarihimin bulunabileceğini ve ürünümün incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve konunun tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.