to read complaints and reviews, or file yours.Puma RS-X Efekt Ayakkabısında Yırtılma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Puma internet mağazasından yaklaşık 10 ay önce aldığım Puma RS-X Efekt model ayakkabımı toplamda yalnızca yaklaşık 5 ay kullandım. Buna rağmen ayakkabının arka taban kısmında ve burun kısmında yırtılma ve açılmalar meydana geldi.
Kasım ve aralık aylarında internet üzerinden defalarca inceleme talebinde bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne olumlu ne olumsuz bir bilgilendirme yapılmaması, ürün kalitesi kadar müşteri memnuniyetine verilen önemin de yetersiz olduğunu gösteriyor.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının tamiri, mümkün değilse değişimi ya da iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Puma markasının bu olumsuz deneyimi telafi ederek gerekli desteği vermesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
