to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Puma Ayakkabısındaki Kendiliğinden Leke Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Şubat ayında Puma Tuzla Marina mağazasından aldığım spor ayakkabıda, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden oluşan bir leke fark ettim. Ayakkabıyı özenli ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam açıkçası hayal kırıklığı yarattı.
Sorun ortaya çıkınca mağazaya başvurdum, online destekten yardım almam gerektiği söylendi. Online başvurum sonucunda ise olumsuz dönüş yapıldı ve lekeyle ilgili yardımcı olunmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ürünün fişi/faturası mevcuttur ve garanti kapsamındadır. Kendiliğinden oluşan bu lekenin ürün ayıbı olarak değerlendirilmesini, ayakkabımın değişimini veya mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma olarak bana ilk ve en kötü deneyimi yaşattığınız için teşekkürler öncelikle şikayet var ailesine teşekkürler bize muhatap bulamadığımz firmalar la görüşme şansı verdiği için cevap olumsuz üretim hatası değilmiş sonradan oluşan leke olduğunu zaten belirttim ayakkabılarınızdan leke çıkmıyor bu ayakkabının 1 yıl garantisi var neye garanti veriyorsunuz Tüketici Mahkemesinde çözüm arayacağım
