to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Burun Deformasyonu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
20.04.2023 tarihinde Bursa Osmangazi Korupark şubesinden satın aldığım Puma Ferrari ıon Speed 2 model spor ayakkabının her iki tekinde de burun kısmında ciddi deformasyon oluştu. Ayakkabıyı toplamda 20 kez bile giymemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü, elindeki a672*****0002138 numaralı faturayla birlikte Puma’ya inceleme için ilettim ancak tarafıma olumsuz, yani red yanıtı verildi. Kullanım sürem ve kullanım sıklığım bu kadar az olmasına rağmen, bu deformasyonun normal kullanım olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabının yenisiyle değişimini veya mümkünse tamamen ve kalıcı şekilde onarımını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Absürt bir konuşma sekli ile mi cevap veriyorsunuz müşterinize 1 ayakkabı bana bir şey kaybettirmez ama 1 müşteri size çok şey kaybettirir bunu bütün sosyal medya ve aktif platformlar da vurgulayarak ayıplı ürünün arkasında durmadığınızı belirteceğim 3 yildir incelemelere red veriyor bir de utanmadan 1 yıl geçmiş olmaması gerekiyor diyorsunuz o zaman ilk senesinde değişim ya da onarımı mümkün kılmış olsaydınız sorarsanız global markasınız sözde...
20.04.2023'te Bursa Osmangazi Korupark şubesinden satın aldığım Puma Ferrari ıon Speed 2 ayakkabının iki tekinde de burun kısmında deformasyon oluştu. Ürünü faturasıyla birlikte inceleme için gönderdim ancak red yanıtı aldım. Şu ana kadar marka tarafından hiçbir adım atılmadı, hiçbir iletişim kurulmadı ve talebim (tamir/düzeltme) gerçekleşmedi. Bu deneyim nedeniyle markayı tavsiye etmiyorum, özellikle satış sonrası hizmetini.
