Puma Ayakkabısının Ayak Sağlığını Bozması Ve İade Red Kararına İtiraz

10.04.2026 tarihinde Aydın Form Yalı Spor mağazasından Puma p404511-01-4 model spor ayakkabı satın aldım. Normalde 36 numara giymeme rağmen sıkma olmasın diye özellikle 37 numara aldım. Ayakkabıyı ilk gün iş için giydiğimde her iki ayağımdaki küçük parmaklarımı ciddi şekilde vurdu. Açılır diye düşünerek ikinci gün tekrar giydim, yanımda da yedek ayakkabı aldım ancak birkaç saat içinde küçük parmaklarım aşırı derecede kızardı, sızlamaya başladı ve ayakkabıyı çıkarmak zorunda kaldım, yedek ayakkabımı giymek zorunda kaldım.

Bu sorun üzerine ürünü, aldığımız Aydın Form Yalı Spor mağazasına götürdük ve durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Ayakkabı toplamda sadece bir buçuk gün giyildi ve sonrasında kutusuna koyup iade talebiyle mağazaya başvurduk. Mağaza ürünü Puma yetkililerine inceleme için gönderdi. Biz, ürün bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık verdiği ve kullanılabilir durumda olmadığı için ücret iadesi talep ettiğimizi özellikle belirttik. Puma tarafı yaklaşık 20 günlük inceleme sonucunda servis no 1-33-33-4955 ile red kararı verdi.

Ürün bize 60 km uzaklıktaki bir mağazadan alındığı için çalıştığımız işten izin alarak 11.05.2026 tarihinde mağazaya götürebildik, yani sürece elimizden geldiğince hızlı şekilde dahil olduk. Satın almayı normal fatura ve garanti kapsamında yaptık, ekstra bir paket alınmadı. Toplamda 2.199,5 TL ödediğim bu ayakkabıyı sağlık açısından kullanmam mümkün olmadığı halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayak sağlığımı olumsuz etkilemesi ve bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle, inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve ödediğim 2.199,5 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.