to read complaints and reviews, or file yours. 
Puma Milen Milenio Tech Sueda model 41 numara spor ayakkabıyı Isparta merkez İyas Park AVM’deki In Street mağazasından Ocak 2025 civarında aldım. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren ayak parmaklarımı ciddi şekilde vurarak kanatıp yara yaptı, bu nedenle ayağımda bir saatten fazla tutamıyorum. Toplamda yalnızca üç kez giyebildim ve her seferinde aynı acı ve yara problemiyle karşılaştım. Buna rağmen ayakkabı hâlâ ilk aldığım günkü gibi duruyor, görsel olarak deforme olmamış bir ürün.
Bu durum üzerine ayakkabıyı üç kez mağazaya götürdüm, yaşadığım sorunu ve ayağımdaki yaraları anlattım. Ancak her seferinde ürünle ilgili bir sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Mağazadan hiçbir şekilde çözüm, değişim ya da iade imkanı sunulmadı. Aynı dönemde başka bir mağazadan Nike marka spor ayakkabı aldım ve onu kullanırken hiçbir sorun yaşamadım; bu da problemin ayak yapımdan değil, Puma ayakkabının kalıbı veya yapısından kaynaklandığını gösteriyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 24 Kasım 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, faturam şu anda heyette bulunuyor ve başvurum henüz sonuçlanmadı. Tüketici Hakem Heyeti formunda ürün bedeli yaklaşık 3.599 TL olarak görünüyor. Başvuru formumun çıktısı da elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Ödediğim ücret karşılığında neredeyse hiç kullanamadığım ve sağlık problemine yol açan bir ayakkabı için gerekli incelemenin titizlikle yapılarak ürün bedeli olan yaklaşık 3.599 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde ayakkabının güncel durumunu ve yaşadığım sorunu gösteren fotoğraf, video veya başvuru formu çıktısını da paylaşabilirim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Almış olduğum firmaya 3 defa gittim ne değişim ne ücret iadesi yapıldı para verip aldığım ayakkabıyı giyemiyorum müşteri memnuniyet anlayışınız böyle olmamalı ayakkabıyı çöpe atacağım bir daha da oyma mı asla almayacağım
14.08.2025 tarihinde 212 Alışveriş Merkezi’nde bulunan In Street mağazasından 41 numara Puma marka bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren sağ ayağımın ön iç kısmında, baş parmak bölgesine baskı yaparak tırnak patlamasına sebep olan ciddi bir rahatsızlık yaşamaya b...
Nisan 2025’te Giresun In Street mağazasından 5.435 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, daha 1 yıl dolmadan ayakkabının taban yanlarında ve altında kopmalar, yan taraflarında açılmalar ve iç astarında yırtılmalar oluştu. Yaklaşık 1 hafta önce ürü...
Uşak İnstre mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, Eylül ayı ortalarında aldığım tarihten çok kısa bir süre sonra, ön bağcık kısımlarından herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan deforme oldu ve iplik atması yaptı. Günlük ve normal kullanımda bu kadar hızlı yıpranması...
Yaklaşık 10 ay önce Bursa Kent Meydanı’ndaki In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabıyı 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak 1 yıl dolmadan ayakkabının ön kısmında yırtıklar oluştu ve iç kısmında ciddi d...
20.10.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka halısaha ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca dört beş kez halısaha maçında kullandıktan sonra burun kısmından açılma meydana geldi. Ürünü alalı henüz 40 gün bile olmamışken böyle bir sorun y...
Yorumlar