to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Tendon Yaralanmasına Neden Olan Ürün Hatası Ve İade Talebi
Kasım 2025’te Cobra Sportive Pendik/İstanbul mağazasından Puma Rickie Jr Unisex beyaz spor ayakkabı (384311-01) satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra, tamamen günlük ve normal kullanım sırasında ayakkabının ayak tendon kısmında kırılma meydana geldi ve içeriden sert bir cisim batması sonucu tendonumda yaralanma oluştu. Günlük yürüyüş esnasında, hiçbir ekstra zorlayıcı hareket olmamasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.
Ürünü inceleme için Sportive’e ilettim ancak tarafıma “kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi hem de ayağıma zarar verecek noktaya gelmesi sebebiyle bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu tendon yaralanması ve ürünün güvenilir olmaması nedeniyle söz konusu ayakkabının iadesinin alınmasını ya da ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve ciddiyetine uygun şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Puma bir evrensel marka diyerek güvenip alıyoruz size firmanın bana gönderdiği cevabı atıyorum. Puma orijinal ayakkabı satmadıysa Satıcı siz Markanızı korumak adına Satıcıya işlem yapmanız lazım vatandaşı neden kandırıyorsun diye yapmaz iseniz vatandaşın gözünde sizde sahte ürün satıcısı sınıfa düşersiniz markanızı niye korumuyorsunuz.
Adam demek ki sahte ürün satıyor siz müdahale etmiyorsunuz sizin yaptığınız ürününüzün ve markanızın arkasında duramamaktır. İlk defa sizde karşılaştım bunu sizin gibi evrensel [büyük] olmayan markalar dahi yapmıyor. Çok şaşırdım
Puma ne kadar müşterisinin arkasında durduğu belli oldu yazık marka olarak karşımıza çıkıyor bir de
