to read complaints and reviews, or file yours.Puma Tori Model Ayakkabısında Kısa Sürede Sararma Ve Renk Sorunu
Puma Tori model spor ayakkabıyı 24.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda 5–6 kez giymeme rağmen kısa sürede renk sorunu yaşadım ve ayakkabıda belirgin bir sararma oluştu. Bu kadar az kullanımda bu seviyede sararma olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Sorun üzerine Puma ile iletişime geçtim, ancak yapılan inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı tarafıma bildirildi. Ayakkabıyı çok az ve özenli kullanmama rağmen bu sonucun verilmesini adil bulmuyorum ve müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sararma problemi nedeniyle Puma Tori model ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar titizlikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Teşekkürler
