to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Renk Atması Üretim Hatası Ve İade Talebi
06.07.2026 tarihinde Puma Nata Vega şubesinden Puma Army Trainer 38660702 kodlu ürünü 37 numara olarak satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir iki kez, oldukça özenli kullanmama rağmen ayakkabının siyah kısımlarında beyazlaşma şeklinde renk atması oluştu. Bu durumun ayakkabının malzemesinden kaynaklanan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
26.07.2026 tarihinde ürünü Puma Nata Vega şubesi üzerinden incelemeye gönderdik, ancak inceleme ekibi kullanım hatası diyerek talebi olumsuz sonuçlandırmış ve ürünü tekrar incelemeye de kapatmış. Ürünü yalnızca iki kez giymiş olmama rağmen bu şekilde bir sonuç verilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücretsiz olarak değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Mağduriyetimi gidermediniz. Gidermek için bir yol izleme gereği duymadınız. Puma firması pişmanlıktır. Müşterilere karşı sıfır hassasiyet. Puma firmasını gerekli mercilere şikayet etmeye devam edeceğim. Ta ki siz bu müşterileri mağdur eden politikanızı değiştirene kadar
Mağduriyetimi gidermediniz. Gidermek için bir yol izleme gereği duymadınız. Puma firması pişmanlıktır. Müşterilere karşı sıfır hassasiyet. Puma firmasını gerekli mercilere şikayet etmeye devam edeceğim. Ta ki siz bu müşterileri mağdur eden politikanızı değiştirene kadar
Puma firması pişmanlıktır. Puma müşteri hizmetleri ayrı bir pişmanlıktır. Uzman inceleme ekibi gelen her ayakkabıya kullanıcı kaynaklı hata verip gönderiyor.
Puma firması sarış sonrası müşteri ile asla ilgilenmiyor. Kalitesiz ayakkabıyı sattılar kullanıcı hatası dediler. Puma bir pişmanlıktır. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Her yerden şikayetlerime devam edeceğim. Siz müşteri önemsemeyen amatör ve kalitesiz bir firmasınız