to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Mağaza İade Reddi
Puma markasına güvenerek Stiysentir AVM’de bulunan mağazanızdan bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünü gayet özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de marka algısı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık bir hafta önce ayakkabıyı aldığım mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ürünü teslim almadan yalnızca fotoğraf çekerek, açıkça “Teslim almayacağız, resim yeterli, zaten marka değişim yapmaz, red gelir” şeklinde bir ifade kullandılar. Hem ayakkabının bu kadar çabuk yırtılması hem de ürünümün incelemeye bile alınmaması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
60680010105512800018 numaralı alışverişime ait ayakkabımın Puma tarafından yeniden, bu kez gerçekten detaylı biçimde incelenmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Bu kadar saçma bir açıklama olamaz Biz mağazaya değil markaya para veriyoruz. Hangi mağazadan aldığımız ne önemi var. Amaç markanın ürünü almak ve bu sizin sorumluluğunuzda olan bir durum. Dolayısıyla mağduriyetimi çözmesi gereken Marka iletişime bayinizle siz girin lütfen ve değişim için talimat verin.
