to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında İç Astar Yırtılması Üretim Hatası Olarak Değerlendirilemedi
Uzun süredir Puma markasını tercih eden bir müşteri olarak 23.06.2025 tarihinde StarCity Alışveriş Merkezi’nden a402025000007644 numaralı Puma ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının iç astarında yırtılma olduğunu fark ettim ve ürünü incelemeye gönderdim.
Gelen inceleme sonucunda “üretim hatası yoktur” denilerek ürün tarafıma kullanıcı hatası gerekçesiyle iade edildi. Özellikle iç astarda oluşan bu yırtılmanın nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlayamıyorum. Ayakkabıyı olağan günlük kullanım dışında yıpratacak herhangi bir kullanımım olmadı.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Puma’dan, iç astardaki yırtılmanın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Pardon da üretimden kaynaklı değil de ne peki markanız ürünlerini o kadar bozdu ki kalitenin k si bile kalmamış bunun ve hiçbir şekilde üreticisi olduğunuz ürünlerin kalitesinin arkasında durmuyorsurnuz bundan sonra ne kendim ne çevremdeki hiç kimseye bumadan alisvirisimiz olmayacağını belirtmek isterim ve bunun kullanıcı hatası olmadığı da abacık ortada kozu görmeyen biri bile buna eli ile bile dokunsa üretim hatası olduğunu anlar ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim
