to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Red Cevabı Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Yaklaşık 67 gün önce In Street Van AVM mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen ayakkabının iç kısmındaki astarda yırtılmalar oluştu ve ürün bu haliyle hem rahatsızlık veriyor hem de kalite beklentisini kesinlikle karşılamıyor.
Ürünü mağazaya incelemeye verdim ve 60540020510530060097 numaralı alışverişime ait fp251202-451-0261832 numaralı inceleme talebim için tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade yapılamadığı” bildirildi. Bu kadar kısa sürede iç astarı yırtılan bir ayakkabıda kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Puma ve In Street’ten, incelemenin tekrar yapılarak ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
