to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Erken Yırtılması Ve Mağazadan Yanıt Almama
Yaklaşık 6 ay önce StarCity şubesinden satın aldığım Puma marka spor ayakkabım, normal kullanım sürecinden bir süre sonra yırtılmaya başladı. Ürünü günlük hayatta olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 1 ay önce ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettim ancak o günden beri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi aldım.
Puma’dan, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve yırtılan spor ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
