Puma Ayakkabısında Çabuk Aşınma Ve Mağaza İlgisizliği

Mehmet · 2026-05-07T19:35:41+03:00

Trabzon Cevahir Puma mağazasından Haziran 2025'de aldığım ayakkabı, 6 ay gibi sürede günlük kullanmama ve herhangi bir spor yapmama rağmen yanlardan açılma yaptı ve üst ile yan kısımlarda soyulma yaşandı. Aldığım mağazaya 2026 Şubat ayında inceleme için başvurdum; ancak iki defa incelemeye gitmesine rağmen üretim kaynaklı olmadığı söylendi. Ayrıca incelemeye bıraktığım ayakkabı için tarafıma bilgilendirme mesajı geleceği söylenmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve mağaza çalışanlarının ilgisizliği de cabası.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Mehmet

Sayın Puma... Tüm bilgilerini size gönderdiğim firmadan almış olduğum Puma marka ayakkabıdaki sorun için sizin ürününüzü satan firmayla iki defa iletişime geçmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Benzer şikayetleri incelediğimde hep yani cevapları vermişsiniz. Kalitesine güvenerek aldığımız ayakkabı bu kadar kısa sürede yıpranıyorsa kalite kısmınızı bir gözden geçirmeniz iyi olur. Markanıza güvenerek alınan ürünlerde bu şekilde müşteri memnuniyeti sağlamaya çalışmanız markanıza güveni sarsar. Yıllardır Puma marka ayakkabı kullanıyorum ve ilk defa başıma geldi ve çözüm bulacağa inanarak bu yollara başvurmuştum ama hayal kırıklığına uğradım. Ve şimdi siz bu yazdıklarıma karşılık yine aynı şekilde olumsuz deneyim yaşadığınız için üzgünüz diye cevap vereceksiniz buna eminim ve olan yine aldıkları ürünlere kaliteli olsun diye yığınla para verip mağdur olan tüketiciye olacak. Puma pişmanlıktır.