Puma Ayakkabılarında Hızlı Deformasyon Ve Açıklamasız İnceleme Reddi

Puma markasından 212 AVM mağazasından iki ayrı faturayla Women’s Femmes model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları aldıktan kısa bir süre sonra her ikisinde de açılma ve iç kısımlarda yırtılma sorunu yaşamaya başladım. Üstelik önümüzde kış olduğu için bot giydiğim dönemler de oldu ve bu ayakkabıları toplasanız yaklaşık 2 ay bile tam anlamıyla giymedim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşanması, Puma gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine her iki ayakkabıyı da yaklaşık 10 gün önce incelemeye gönderdim; ancak tarafıma sadece “İncelemeniz onaylanmamıştır” şeklinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeyen bir ret mesajı iletildi. Hem ürünlerdeki hızlı deformasyon hem de inceleme sonucundaki açıklamasız ret cevabı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Marka tercih ederken özellikle daha kaliteli olsun diye yüksek ücretler ödüyoruz. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamak ve çözüm sürecinde de destek görememek gerçekten üzücü. Puma’nın sattığı ürünün arkasında durmasını, bu kadar kısa sürede hasar ve deformasyon oluşacaksa bu rakamların verilmesinin bir anlamı kalmadığını görerek mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum. İki ayrı fatura ile aldığım bu iki ayakkabının da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.