to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Cevahir AVM’deki Puma mağazasından Puma CA Pro Classic II model, ürün kodu 40236605 olan ayakkabıyı 6.990 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamıza rağmen, ayakkabının yan kısmında hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın açılma meydana geldi ve içinde deforme olmuş bölgeler oluştu.
Bunun üzerine, 29.11.2025 tarihinde ayakkabıyı inceleme yapılması ve mümkünse iade/değişim için mağazaya teslim ettim. 20.12.2025 tarihinde ise tarafıma herhangi bir rapor gösterilmeden sadece ret cevabı verilerek ayakkabı geri teslim edildi. İnceleme sonucuna dair yazılı bir rapor veya teknik açıklama paylaşılmaması da ayrıca rahatsız edici oldu.
Yıllardır kalitesine güvendiğimiz için Puma’yı tercih ediyor, ciddi rakamlar ödeyerek alışveriş yapıyoruz. Buna rağmen yaşadığımız bu sorun ve sonrasında karşılaştığımız yaklaşım açıkçası bizi hayal kırıklığına uğrattı. Sıradan bir marketten alınan isimsiz ürünlerde bile en ufak sorunda iade/değişim yapılabilirken, markasına ve kalitesine güvenerek aldığımız Puma ayakkabıda bu şekilde bir muamele görmek hiç hoş değil.
Ayakkabımın üretim hatası açısından yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, sonuç olarak da ayakkabının değiştirilmesini veya ödediğim 6.990 TL tutarında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
15.06.2025 tarihinde Cevahir Puma mağazasından satın aldığım gv Special prm marka erkek ayakkabıyı yalnızca 3 kez giydim. Kullandığım kısa sürede, Puma ambleminin olduğu şeritlerden beyaz deri kısma ciddi şekilde renk geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine hızlıca mağazayla iletişime geçip ürünü incele...
10.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Puma mağazasından 4.699 TL ödeyerek Carina 3.0 Luxe model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece iki ay kullanabildim. Kısa bir süre içinde ayakkabının üzerinde çatlamalar ve yan kısımlarında soyulmalar oluştu. 11.10.2025 tarihinde ayakkabıyı inceleme ...
09.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kadar düzenli ve normal şekilde kullandım; ancak kısa sürede kumaş kısmında açılmalar ve uç kısımlarındaki filelerde delinmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu t...
03 Aralık 2024'de, kaliteli ve uzun süre giyebileceğimi düşünerek, 2.320 TL gibi önemli bir meblağ ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak, ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra yanlarında ve arka kısmında deformasyonlar oluşmaya başladı. Ürünü aldıktan 3 ay 14 gün sonra ...
29.03.2024 tarihinde, Trabzon Cevahir Alışveriş Merkezi Puma mağazasından 1 adet Puma spor ayakkabı aldık. Ancak spor ayakkabının arka bilek iç kısmı 20 gün içerisinde yırtıldı. O sırada il dışında olduğumuzdan 10.05.2024 tarihinde spor ayakkabıları, şikayetimizi bildirmek suretiyle Puma bayisine te...
Yorumlar