Ana Sayfa
Puma
Puma Ayakkabıda Erken Aşınma Ve Garanti Reddi

ID:34066048

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabıda Erken Aşınma Ve Garanti Reddi

Özge

Puma

27 Ekim 2025 17:00

340

03.09.2025 tarihinde Puma Olivium mağazasından 2 çift st Runner Full l - 35913008 model erkek spor ayakkabı aldım. 14.09.2025 tarihinde bir çiftini kullanmaya başladım. Ancak 19.10.2025 tarihinde ayakkabının topuk kısmında soyulma ve aşınma oluştu, ayrıca ön ayak kısmında da yürüdükçe iz yapmaya başladı. Diğer çifti ise henüz hiç giymedim.

Sorunu fark edince Puma'nın internet sitesi üzerinden talep oluşturdum. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve kalan 11 aylık garanti hakkım da iptal edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve başka mecralarda hakkımı arayabileceğim söylendi.

Ayakkabılar 12 ay garantili olarak satıldı ve toplamda 2 çift için 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini veya onarılmasını talep ediyorum.

puma-ayakkabida-erken-asinma-ve-garanti-reddi-4.jpg

Destekleyenler

Erkut

1 Destek ,

1 Yorum

Puma

28 Ekim 2025 09:13 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Erkut

Benzer Şikayeti Var

01 Mart 01:49

Puma kısa sürede paramparça olan ayakkabısını bile üretimden kaynaklı hata olarak kabul etmiyor zaten. E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Firmayla hiç muhatap olmayın. Onlar gereğini yaparlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Erkut

Puma

30 Eylül 2025 16:03

267

1 Aralık 2024 tarihinde N11 üzerinden Puma St Runner model beyaz yazlık bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Haziran 2025’te giymeye başladım ve bugüne kadar en fazla 12 kez kullandım. Ancak bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının burun kısmında ilk kullanımdan itibaren çatlaklar oluştu, yan ta...

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Değişim Talebi

kisa-surede-deforme-olan-puma-ayakkabi-icin-degisim-talebi-4.jpg

1 Destek

Aldığım Puma Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, Mağaza Ve Garanti Süreci Mağduriyetimi Gidermedi

Sinan

Puma

06 Eylül 2025 22:49

344

02.04.2025 tarihinde İstanbul Olivium Puma Mağazası’ndan Puma Dribble / 5 model ayakkabı satın aldım. İlk kullanımdan itibaren ayakkabı ayağımda zedelenmeye ve yaraya sebep oldu. Bu sorunu aldığım günden beri yaşıyorum ve ayakkabıyı bu nedenle kullanamıyorum. Sorunun çözümü için hem mağazaya başvur...

Aldığım Puma Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, Mağaza Ve Garanti Süreci Mağduriyetimi Gidermedi

1 Destek

Gokhan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Yetersiz İnceleme Ve Reddedilen Garanti Talebi

Gokhan

Puma

06 Ağustos 2025 11:24

716

18.08.2024 tarihinde Puma.com.tr üzerinden 1960 TL ödeyerek aldığım St Runner V2 Mesh model ayakkabımda, kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen sağ ayak parmak kısmının içindeki süngerin ince olmasından dolayı zamanla aşınma ve üst bez kısmında açılma meydana geldi. Sol ayakkabıda hiçbir sorun yokke...