to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Dikiş Açılması Ve Garanti Reddi Mağduriyeti
05.05.2025 tarihinde Optimum AVM'deki Puma mağazasından Puma Softride model ayakkabı satın aldım. Ürünü oğlum için aldık ve yaz ayına denk geldiği için çok fazla kullanılmadı. Ancak kısa süreli kullanımda sağ ayakta dikiş açılmasından kaynaklı yırtılma, sol ayakta ise dikiş atması problemi yaşandı. Sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor.
Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim, fakat Puma tarafından yapılan inceleme sonucunda talebim reddedildi. Ürünü tamir ettirmeye çalışmadım; tüketici haklarımı kullanmak istiyorum.
Ürünümün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri/fatura numaram: A172025000006384. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Buraya şikayetimi yazdıktan sonra benimle kimse iletişime geçmedi. Öncesinde müşteri hizmetleri ile ben görüşmüştüm. Hadi sağ ayak kullanım hatası (ki asla değil. Tamamen dikiş açılmasından kaynaklandı) peki sol ayaktaki dikiş atması da mı kulanım hatası? Puma bir daha asla tercih etmeyeceğimiz bir marka oldu. Hem ürünlerinin arkasında durmuyor. Hem de müşteri memnuniyeti sıfır 👎
