to read complaints and reviews, or file yours.N11'te Boş Kutu Ve Çözüm Yok Bayram Öncesi Ayakkabı Sorunu
7 Mart tarihinde N11 üzerinden Puma st Runner v3 Mesh model çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargoyu aradığımda kutunun boş olduğu, ürünün içinde bulunmadığı söylendi. Yani bana ulaşan herhangi bir ayakkabı olmadı, sadece boş kutu bilgisi verildi.
N11 ile sağlıklı bir şekilde görüşme sağlayamadım, net bir çözüm sunulmadı. Aras Kargo ise kutunun boş geldiğini söylemekle yetindi ve bu durumun nasıl çözüleceği konusunda yardımcı olunmadı. Oysa bu ayakkabıyı özellikle bayram için çocuğuma almıştım ve şu an bayram yaklaşırken ortada ne ürün var ne de net bir çözüm.
Sipariş numaram 206148784333’tür. Ücret iadesi yerine, mümkünse aynı ürünün acilen yeniden gönderilmesini, bayrama yetişecek şekilde sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Çocuğumun bayramda giymesi için aldığım bu ürünün yaşanan bu ihmal yüzünden gecikmesini istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
