to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Yıpranma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Puma Forever Better model ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen, ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi ve dış kısmında da çatlaklar oluştu. Ürünü orijinal ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim, fakat bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş veya fatura numaram elimde yok. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol veya Puma müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Şu ana kadar iade veya değişim talebinde bulunmadım.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul etmiyorum. Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
