to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Puma Mağazasında Renk Atan Şapka İçin İnceleme Reddedildi
Marmara Park Puma mağazasından aldığım Puma şapkada, hiçbir yıkama yapmamama rağmen yaklaşık 2 ay gibi kısa bir kullanım süresinde ciddi renk atması sorunu yaşadım. Ürünü sadece normal şekilde kullandım, makinede ya da elde yıkama dahi yapmadım, buna rağmen renkler soldu ve görüntüsü bozuldu.
Bu nedenle şapkayı aldığım mağazaya götürüp incelemeye verilmesini talep ettim ancak satın alma tarihinin üzerinden 1 yıl 5 gün geçtiği gerekçesiyle ürünü incelemeye bile almadılar. Üründe bariz bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm halde, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün renk atmış haline ait fotoğrafları da ekleyeceğim. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek incelemeye alınmasını, mümkünse ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Pumanın genel problemi ve ilgisiz müşteri ilişkileri