to read complaints and reviews, or file yours.Puma Softfoam Ayakkabıda İki Ayda Yırtılma Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık dört ay önce Antalya Altınova’dan 2.500 TL ödeyerek Puma Softfoam model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki aydır kullanmama rağmen, her yeri kendi kendine yırtıldı; özellikle üst ve ön kısımlarında ciddi yırtıklar ve aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı henüz mağazaya ya da garanti kapsamına incelemeye vermedim, çünkü ürünü aldığım Antalya Altınova’daki mağazaya yolum düşmüyor ve bu nedenle fiziksel olarak götürme imkanım olmuyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Faturası Puma Türkiye'den kesilmeyen hiçbir mağazada bulunmaz ben öyle biliyorum bende esnafım banada faturası olmayan bir ürün gelmiyor ve hatalı çıkan urunu karşılıyorum o yüzden marka dizin siz durmalisinniz arkasında ya da mağazayla siz iletişime geçip bu mağduriyet giderilirsin demelisiniz bu ayakabiyı Puma olduğu için aldım
