to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Mağazadan Cevap Bekleniyor
Sancaktepe Filo Mağazası’ndan Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre kullandığım halde üründe açılma ve yırtılma sorunları yaşadım. Bunun üzerine ürünü Sancaktepe Filo Mağazası’na götürerek incelemeye verdim ve inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı iletildi.
Bu süreçte hem mağazaya hem de Şikayetvar üzerinden ürünümle ilgili durumu anlatarak kendi şikayet metnimi yazdım ve gerekli görselleri ekledim. Buna rağmen şu ana kadar ne mağaza ne de marka tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen sorunumun dikkate alınmaması beni daha da mağdur ediyor.
Ürünüm için incelemenin yeniden ve özenle yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bana artık net ve olumlu bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sancaktepe FLO mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım Puma marka spor ayakkabıda kısa süre içinde açılma meydana geldi. Ürünü çok uzun süre bile kullanmadan böyle bir problemle karşılaşmam, ürün kalitesi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı inceleme için yaklaşık bir haftadan biraz daha uzun süre önce mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma “değişime iade olmuyor” şeklinde bir yanıt verildi ve ne iade ne de değişim kabul edilmedi. Kısa sürede açılma yapan bir üründe bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.
Benim talebim, satın aldığım bozuk ürünün aynı model, sıfır bir Puma ayakkabı ile değişimidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı çıkan ürünümün yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
