to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanı Delinen Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
Bursa Asmerkez FLO mağazasından yaklaşık 6 ay önce Puma marka 44 numara bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonucunda ayakkabının iç tabanında, keçenin alt kısmında delinme oluştu. Bu nedenle yeni keçe taktırsam bile taban delik olduğu için keçe hemen çöküyor ve ayakkabı sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorun üzerine mağazaya başvurdum ve ürünüm 10000009757773 talep numarası ile incelemeye gönderildi. Mağazada ürünün hataları fotoğraflandı ancak online inceleme sonucunda talebime ret kararı verildi. Ardından tekrar iletişime geçtiğimde, üretim kaynaklı bir hata olmadığı söylendi. Oysa ürünün keçesi değil, iç astarı ve iç tabanı delinmiş durumda olduğu için bunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, talep numarası belirtilen ayakkabım için para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
