to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabım İçin Garanti Değişim Talebi
Ocak ayında Ankara Nata Vega AVM’deki Puma mağazasından satın aldığım Puma Skye Clean model spor ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 5 ay kullandım. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen ayakkabının yan kısımlarındaki dikişler söküldü, iç arka kısımları parçalandı ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.
27 Haziran itibarıyla online olarak inceleme kaydı oluşturdum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de inceleme sürecinde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayakkabımın garanti ve haklarım kapsamında değerlendirilerek bir an önce inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini ve ürünü kullanamayacak durumda olduğu için yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
