to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi
2025 yılı Haziran ayında Manisa Soma’daki Eker Ayakkabı mağazasından Puma Graviton siyah beyaz model, 380738 66 kodlu spor ayakkabıyı 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken sağlamlığına güvenerek aldım; herhangi bir garanti süresi, kullanım şartı ya da benzeri bir bilgi tarafıma belirtilmedi.
Ayakkabıyı oldukça özenli kullandım, sık giymedim ve bir kez bile yıkama yapmadım. Buna rağmen, daha 1 yıl dolmadan ayakkabının sağ tekinin ön tarafında, sol tekinin ise sol dış ön tarafı ve iç tarafında açılmalar meydana geldi. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayacağımı asla düşünmüyordum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Fiş veya faturayı elimde bulundurmuyorum; ancak alışverişimi Manisa Soma Eker Ayakkabı mağazasından yaptım.
Ürünün bu şekilde kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın incelenerek öncelikli olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
