to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ve Yırtılan Puma Krampon İçin İade Talebi
Nisan 2025’te N11 üzerinden Koray Spor mağazasından Puma Future 7 Ultimate Bna Fg/ag krampon (108079 01, mavi, 42,5 numara) satın aldım. Ürünü haftada ortalama 3 kez, sadece futbol sahasında ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 9 hafta sonunda tabanda açılma ve suni deri kısmında yırtılma meydana geldi. Kramponun bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım problem sonrasında N11 üzerinden Koray Spor ile iletişime geçtim. Ancak ürünün neredeyse kullanıcı hatasına bağlanmak istenmesi ve yaşadığım durumun yeterince dikkate alınmaması beni mağdur hissettirdi. Futbol için üretilen ve sadece futbol sahasında kullanılan bir kramponda, bu kadar kısa sürede oluşan bu tür hasarların kullanım hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum ve kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak M. günler dileriz.
