to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Krampon Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
17 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden, Tnj Sports mağazasından (Trabzon'da Sezda Giyim olarak faaliyet göstermekte) 4195,00 TL ödeyerek Puma King Ultimate model krampon satın aldım. Yıllardır farklı markalardan krampon kullanan biri olarak, bu ürünü sadece birkaç kez uygun zeminde giymeme rağmen yaklaşık 1 ay önce dişlerinden biri kırıldı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hatta kramponun içerisinde markaya ait, çok kolay silinebilecek yazılar hala tam olarak durmakta; bu da ürünün gerçekten sadece birkaç kez giyildiğinin anlaşılmasını sağlar.
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım sorunu mağazaya ilettim ve kramponu incelemeleri için gönderdim. Ancak mağaza, ürünü Puma'ya göndermeden ve detaylı bir inceleme yapmadan, çok kısa sürede talebimi olumsuz olarak değerlendirip ürünü bana geri gönderdi. Bu durum hem mağazanın yaklaşımından hem de yaşadığım mağduriyetten dolayı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün garanti kapsamındayken, yaşanan bu üretim hatasının giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, futbol gibi temaslı ve sürekli yön değiştirilen bir faaliyette anlık krampon dişi kırılmasının büyük sakatlıklara yol açabileceğini de belirtmek isterim. Tüm bunları göz önünde bulundurarak, talebimin karşılık bulmaması halinde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Anlıyorum ancak neticede ürünün üretimi size ait ve bende oluşan kötü intiba marka üzerinde oluşuyor. Evet, ayakkabıyı satan mağaza ancak üreten ve ona satan da sizsiniz. Birkaç defa giyilip dişi kırılan bir kramponun sorumluluğunu paylaşmanız, üretiminizin arkasında durmanız gerektiğini düşünüyorum.
