to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabılarda Kısa Sürede File Yırtılması Ve Olumsuz Garanti Deneyimi
Puma Morphic Base model ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından satın aldım. Aynı dönemde yine Puma markasına ait iki farklı model ayakkabımda da benzer şekilde file kısımlarında yırtılma sorunu yaşadım. Tüm ürünlerde bu yırtılmalar yaklaşık 5-6 ay gibi kısa bir sürede, özenli kullanmama rağmen ortaya çıktı. Farklı ayakkabılarım da olmasına ve hepsini dönüşümlü kullanmama rağmen, Puma ürünlerinde bu sorunun sürekli yaşanmasını üretim hatası olarak değerlendiriyorum.
İlk aldığım ayakkabıyı mağaza aracılığıyla Puma servisine incelemeye gönderdim ancak olumsuz yanıt alıp ürün iadesi gerçekleşmedi. Diğer ayakkabı için ise satıcıya yazdım, inceleme talep edildi fakat önceki deneyimimden dolayı göndermedim. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş almadım.
Ayakkabıları 5 Nisan 2025 tarihinde satın aldım ve toplamda 3104 TL ödeme yaptım. Ürünlerin garanti süresi yalnızca 1 ay olduğu için ek bir koruma paketim bulunmuyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ayakkabılarımın iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
