Ana Sayfa
Puma
Puma Ayakkabılarda Kısa Sürede File Yırtılması Ve Olumsuz Garanti Deneyimi

ID:33960838

Puma Ayakkabılarda Kısa Sürede File Yırtılması Ve Olumsuz Garanti Deneyimi

Buse

Puma

15 Ekim 2025 21:28

742

Puma Morphic Base model ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından satın aldım. Aynı dönemde yine Puma markasına ait iki farklı model ayakkabımda da benzer şekilde file kısımlarında yırtılma sorunu yaşadım. Tüm ürünlerde bu yırtılmalar yaklaşık 5-6 ay gibi kısa bir sürede, özenli kullanmama rağmen ortaya çıktı. Farklı ayakkabılarım da olmasına ve hepsini dönüşümlü kullanmama rağmen, Puma ürünlerinde bu sorunun sürekli yaşanmasını üretim hatası olarak değerlendiriyorum.

İlk aldığım ayakkabıyı mağaza aracılığıyla Puma servisine incelemeye gönderdim ancak olumsuz yanıt alıp ürün iadesi gerçekleşmedi. Diğer ayakkabı için ise satıcıya yazdım, inceleme talep edildi fakat önceki deneyimimden dolayı göndermedim. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş almadım.

Ayakkabıları 5 Nisan 2025 tarihinde satın aldım ve toplamda 3104 TL ödeme yaptım. Ürünlerin garanti süresi yalnızca 1 ay olduğu için ek bir koruma paketim bulunmuyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ayakkabılarımın iadesini talep ediyorum.

Puma

16 Ekim 2025 10:17 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabıda 5 Ayda Yırtılma Ve FLO Mağazasından Yetersiz İnceleme

Mustafa

Puma

02 Ekim 2025 18:22

788

24.05.2025 tarihinde Gebze FLO mağazasından 4099684630470 kodlu Puma marka ayakkabıyı 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Henüz 5 ay bile geçmeden ayakkabının iç topuk kısmında ciddi deri deformasyonu ve yırtılma meydana geldi. Benzer bir sorunu daha önce de Puma marka ayakkabıda yaşamıştım. Ürünü mağaz...

Puma Ayakkabıda 5 Ayda Yırtılma Ve FLO Mağazasından Yetersiz İnceleme

puma-ayakkabida-5-ayda-yirtilma-ve-flo-magazasindan-yetersiz-inceleme-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kusurlu Ayakkabı İçin Yetersiz Tamir Ve Red Cevabı: Hayal Kırıklığı Yaşadım

Mehmet

Puma

26 Haziran 2025 12:24

836

"Üründeki kusurun sizinle alakalı olmadığını açıkça söyleyip yön verdiğiniz için teşekkürler. Koray Spor firması bana Puma tarafından inceleme oldu diye yalan atmış, sayenizde öğrenmiş oldum. Tüketici Hakem Heyeti şikayetim haklı bulundu ve Koray Spor ürünü yenisi ile değiştirmek zorunda bırakıldı."

Kusurlu Ayakkabı İçin Yetersiz Tamir Ve Red Cevabı: Hayal Kırıklığı Yaşadım

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabıda Yırtık Ve İletişim Sorunu

Hasan

Puma

30 Ekim 2024 13:54

2.297

27.12.2023 tarihinde Puma'dan spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacı ile kullanmaktayım. Ayakkabıların her ikisinin de parmak kırılım taraflarında yırtık oluştu. 1 yıllık garanti süresi içerisinde Puma a. Ş.'nin müşteri hizmetlerini aradığımda ürün görsellerini ve gerekli bilgileri ht...

puma-ayakkabida-yirtik-ve-iletisim-sorunu-2.pdf

puma-ayakkabida-yirtik-ve-iletisim-sorunu-1.pdf

Sadi sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabıda Kusur Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Sadi

Puma

11 Temmuz 2025 14:44

209

25.03.2025 tarihinde aldığım Puma spor ayakkabısının sol arka iç astarı yırtıldı... Sağ tarafı sağlam. Bu durumu 10 Haziran 2025 tarihinde mağazasına giderek bildirdim ve bana bir şikayet adresi verdiler. Aynı gün şikayetimi yaptım ve şikayetimi aldıklarını inceleme sonrası dönüş yapacaklarını bildi...

Puma Ayakkabıda Kusur Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Puma Kaliteli Markanın Kısa Sürede Yıpranan Ürünü

Yusuf

Puma

15 Nisan 2024 17:36

478

Hepsiburada sitesi üzerinden Koray Spor adlı işletmeden Puma marka ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir yıl önce aldım ama ortalama iki ila üç ay kadar giydim. Ayakkabının her iki tarafında da burun uçlarındaki filelerde delikler açıldı. Ayakkabıda herhangi bir açılma olmadı, sadece file yırtıldı...

Puma Kaliteli Markanın Kısa Sürede Yıpranan Ürünü

Öne Çıkan Konular

Puma garanti süresi Puma kullandığından Puma mağazaları Puma müşteri hizmetleri Puma ürün

Benzer Şikayet Yaz