Kısa Sürede Açılan Puma Ayakkabısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Üzerine Değişim Talebi

Kızıma İstanbul Yenibosna Star City mağazasından Haziran 2026 tarihinde iki adet Puma spor ayakkabı aldım. Kızım ayakkabıları sadece 15–20 gün giydi ancak bu kısa sürede ayakkabılar her yerinden açılmaya başladı. Ayağımızla ya da elimizle dokunduğumuz yerler adeta çürük gibi yırtılıyor, malzeme sanki çok eskiymiş gibi dağılmaya başladı.

Faturamı kaybettiğim için defalarca Puma müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek faturamın tekrar tarafıma iletilmesini talep ettim. Her seferinde beni arayıp mağazanın benimle iletişime geçeceği söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de soran, tamamen oyalandığımı hissediyorum. Asgari ücretle geçinen, çocuğunu okutan bir aile olarak ödediğimiz paranın bu şekilde boşa gitmesini kabul edemiyorum. Madem ürün garantili deniyor, o zaman arkasında durulmasını bekliyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, kızımın çok kısa süre giydiği bu sorunlu Puma spor ayakkabıların, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sağlam bir ayakkabı ile değiştirilmesini istiyorum. Puma markasının ve ilgili mağazanın, hem ürünün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusundaki bu sorumsuz tutumuna derhal son vererek gerekeni yapmasını bekliyorum.