to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Alınan Ayakkabının Kargo Bilgisi Yok Ve Hesap Kapandı, 1.858 TL İade Talebi
22 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden bg Sportive adlı hesaptan Puma Speedcat Ballet model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla toplam 1.858 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma işleminden sonra kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir takip numarası ne de gönderimle ilgili herhangi bir mesaj aldım.
Ertesi gün kontrol ettiğimde Instagram hesaplarının tamamen kapandığını gördüm ve firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisine de ulaşamadım. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, ne siparişimi ne de paramın akıbetini öğrenebiliyorum. Elimde ödeme dekontu ve alışverişe dair ekran görüntüleri bulunmaktadır, bunları gerekirse kanıt olarak paylaşabilirim.
Ortada ne bir ürün ne de muhatap bulabildiğim bir firma olduğu için, tarafıma tahsil edilen 1.858 TL tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için telefon üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
