to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Puma Ayakkabısında File Açılmaları Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Sporthink Gaziemir Optimum mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sağ ve sol file kısımlarında aynı anda açılmalar meydana geldi. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken bu sorunu yaşadım.
Ayakkabıyı inceleme için bizzat mağazaya götürdüm. Ürün iki kez incelemeye gönderildi ancak her ikisinde de tarafıma telefonla “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen bana herhangi bir gerekçe, teknik açıklama veya detaylı bir rapor sunulmadı. Aynı bölgede, her iki ayakta da eş zamanlı oluşan bu açılmanın kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek emsali ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhabalar ilgili şikayeti Sporthink mağazasına açmıştım size değil. İlginiz için teşekkür ederim
