to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Taban Açılması Ve Haksız Müşteri Hatası Değerlendirmesi
Yaklaşık 6 ay önce Kozyatağı Optimum mağazasından 2.000 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 3 ay kullandım ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen her iki ayakkabının da tabanında açılma meydana geldi. Garanti kapsamında ürünü incelemeye gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma “müşteri hatası” olduğu yönünde dönüş yapıldı.
Yıllardır Puma’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kararı haksız buluyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Üründe üretim kaynaklı bir sorun yaşanmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. PUMA mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürünlerde problem yaşamanız durumda formu doldurarak test talebinde bulunabilirsiniz. Test talebiniz en kısa süre içerisinde değerlendirilerek tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
