to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Puma Ayakkabısı Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi
Haziran ayında nişanlımla birlikte Puma’nın “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanarak İzmir Optimum AVM’deki mağazadan iki adet spor ayakkabı satın aldık. Nişanlımın ayakkabısı daha 6 ay bile dolmamışken, üstelik her gün giyilmemesine ve toplamda en fazla 10 kez kullanılmış olmasına rağmen tekinin ön kısmından yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ayakkabıyı 21 Aralık’ta değişim ve inceleme talebiyle Puma’ya gönderdik. Ancak 31 Aralık’ta tarafımıza, ürünün yalnızca fotoğraflarına bakıldığı, incelemeye dahi alınmadığı ve talebimizin reddedildiği bilgisi verildi. Az kullanılmış bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul edilemez buluyorum ve markanın ürününün arkasında durmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
