to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Dünyası'nda Puma Ayakkabısının Ön Açılması Üretim Hatası Olarak Reddedildi Ve İade Talebi
Tekirdağ Çorlu Orion AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından 13.12.2025 tarihinde Puma marka bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabı yalnızca 4 aylık kullanımın ardından henüz yeni sayılabilecek bir sürede ön kısmından açılma yaptı.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye teslim ettik ve Ayakkabı Dünyası ile görüştük. İnceleme sonrası tarafımıza sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylenerek talebimiz reddedildi ve ayakkabı aynı şekilde iade edildi. Dört ay gibi kısa bir sürede ön kısmından açılan bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Bu süreçte ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu Puma marka ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
