to read complaints and reviews, or file yours.Ceyhan FLO Mağazasında Üç Ayda Çift Ayakkabının Dikişi Kırıldı, Üretim Hatası Şikayeti
21.10.2025 tarihinde Ceyhan FLO mağazasından 3000 TL ödeyerek Puma Court Classic Clean beyaz model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kadar normal kullanımda kullandıktan sonra her iki eşinde de uç kısımdaki dikişlerin attığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik her iki tekte birden aynı yerden dikiş atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini anlamıyorum.
Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderildi ve gelen sonuçta malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, kullanıcı hatası olduğu belirtildi, ayrıca sadece kullanım kılavuzu linki tarafıma iletildi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi, üstelik her iki eşinde aynı sorunun yaşanması üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
