to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Puma Ayakkabısının Üç Ayda Yırtılması Ve İade Reddi
19.04.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden Puma Palermo bordo renk, 38.5 numara ayakkabı satın aldık. Kızım bu ayakkabıları sadece günlük olarak okula giderken kullandı. Ancak daha 3 ay dolmadan her iki ayakkabının da ağız kısımlarında ciddi yırtılmalar ve aşınmalar oluştu.
Ürünü Sneaks Up’a inceleme için göndererek değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Gelen inceleme raporunda yırtıkların müşteri hatası olduğu belirtilerek hem değişim hem de iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının müşteri hatası sayılmasını ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 1-4-6156976’dır. Ayakkabıların kısa sürede yırtılması sebebiyle ürün bedelinin iadesini ya da ayıplı ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Şikayetim de de belirttiğim gibi zaten aldığım firmanın (Sneaks Up) müşteri hizmetleri ile e posta yazıştım, hatta ayakkabıları GO derdim fakat firma üretim hatası değil diyor. Nasıl üretim hatası olamaz, 3 ayda bir ayakkabı nasıl deforme olur ( ucuz bir ayakkabı da değil). Şimdi benim derdime kim çare olacak. Satan firma sattığı ürünün arkasında değil, üreten firma da ürettiği ürünün arkasında değil. Herhalde Puma markasının yok olmasını istiyorsunuz, ben buradan o sonucu çıkarıyorum. Hiçbir şekilde müşteriye yardımcı olmuyorsunuz. Diğer markaları örnek almanızı dilerim.
Asla bir daha Puma marka ayakkabı almam ve çevremin de almamasını sağlayacağım.
